SNCF choisit la nouvelle version de MyFeelBack comme dispositif multicanal d’écoute clients
La société Toulousaine vient d’annoncer un nouveau contrat avec la SNCF destiné à améliorer son écoute client. La solution intègre de nouvelles fonctionnalités et répond aux exigences de SNCF explique l’opérateur toulousain lundi matin. Ce nouveau socle technique permet à l’entreprise de centraliser la création de ses campagnes d’écoute client et de les diffuser sur l’intégralité de ses supports de communication en garantissant une compatibilité optimale sur mobile, tablette et PC. Dans cette évolution, l’intégration d’un nouvel outil d’analyse permettant la mise en perspective de données comportementales et de données collectées, offre une vision inédite sur les données clients consolidées explique la société née à Toulouse.