L’accès à internet dans l’Union Européenne à 28 est aujourd’hui largement répandu et les particuliers utilisent internet pour un grand nombre d’activités dont, entre autres, l’achat de biens ou de services en ligne. Dans l’UE28 en 2012, 75% des personnes âgées de 16 à 74 ans ont utilisé internet au cours des douze derniers mois et près de 60% de ces utilisateurs d’internet ont déclaré avoir utilisé internet pour effectuer des achats en ligne. Parmi les États membres, les plus fortes proportions d’acheteurs en ligne ont été enregistrées au Royaume-Uni (82% des utilisateurs d’internet), au Danemark et en Suède (79% chacun), en Allemagne (77%), au Luxembourg (73%) ainsi qu’en Finlande (72%), et les plus faibles en Roumanie (11%), en Bulgarie (17%), en Estonie et en Italie (29% chacun).
Dans le cadre de l’Année européenne des citoyens 20132, la semaine du 14 au 20 octobre 2013, est dédiée aux « achats en ligne ». A cette occasion, Eurostat, l’office statistique de l’Union européenne, publie des données sur les achats en ligne des particuliers, données extraites de son enquête annuelle sur l’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) par les ménages et les particuliers.
Les internautes du Royaume-Uni en tête des achats en ligne pour les vêtements et l’alimentation, ceux de Suède pour les voyages, ceux du Luxembourg pour les livres
Dans l’UE28, la commande de vêtements et d’articles de sport ainsi que la réservation de voyages et d’hébergement de vacances représentent les achats en ligne les plus fréquents des internautes. Un tiers des utilisateurs d’internet ont effectué, au cours des douze mois précédents, des achats en ligne de vêtements et d’articles de sport ainsi que des réservations de voyages et d’hébergement de vacances (32% chacun en 2012, contre 21% en 2008). Près d’un quart des internautes dans l’UE28 ont déclaré avoir acheté des livres, des magazines ou du matériel d’apprentissage sur internet (23% en 2012, contre 19% en 2008), tandis que moins d’un internaute sur dix a commandé des produits alimentaires et de l’épicerie en ligne (9% en 2012, contre 6% en 2008).
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Parmi les États membres en 2012, les plus fortes proportions d’internautes ayant acheté des vêtements et des articles de sport en ligne au cours des douze mois précédents étaient observées au Royaume-Uni (51%) et en Allemagne (49%). La Suède (60%) était l’État membre ayant enregistré la plus forte proportion d’internautes ayant réservé sur internet des voyages et des hébergements de vacances, suivie du Danemark (56%). L’achat de livres, de magazines ou de matériel d’apprentissage en ligne était le plus fréquent au Luxembourg (47%) et en Allemagne (41%). Le Royaume-Uni (21%) était en tête en ce qui concerne l’achat de produits alimentaires et d’épicerie en ligne, tandis que dans la majorité des Etats membres, ce pourcentage était inférieur ou égal à 10%. © ril – Fotolia.com