Sébastien Mariojouls, Carrosserie Mariojouls de Castres vient de recevoir le Prix Stars et Métiers dans la catégorie Ressources humaines.
En 2001, Sébastien Mariojouls reprend l’entreprise familiale créée en 1957, à la suite de son père et grand-père. Immédiatement, il a à cœur de préserver le savoir-faire artisanal du métier de réparation automobile – en particulier la capacité à reconstituer la couleur d’une voiture quel que soit son âge –, tout en offrant à Mariojouls Carrosserie un schéma de développement original centré sur l’humain. Une conception sociale de l’entreprise conçue comme une communauté humaine qui a retenu l’attention du jury composé notamment des organisateurs de la compétition : les Banques Populaires et les Chambres de métiers et de l’artisanat.
En 2009, il construit et emménage dans de nouveaux locaux, offrant à son entreprise une plateforme high-tech de 1 800 m², à des années lumières du garage traditionnel. S’engage alors une réflexion communautaire où chaque salarié est impliqué, de l’aménagement de son poste à la conception de l’ensemble de l’organisation. La chaîne de production est conceptualisée sous forme d’organigramme permettant à chaque salarié de visualiser sa position, c’est-à-dire de savoir après qui et avant qui il intervient, et de comprendre comment son action impacte l’ensemble du processus productif. Ce management participatif élimine 75 % des défauts de qualité. Pour l’entrepreneur de 37 ans, « les salariés ne sont pas au service de l’entreprise, c’est l’entreprise qui est à leur service puisqu’elle leur est propre ». Cette reconnaissance du personnel s’accompagne de mesures de bien-être social complétées par une politique de motivation. La progression de la masse salariale est à l’image de la croissance du chiffre d’affaires (plus de deux millions d’euros en 2011). Avec l’ouverture d’un second site, trois nouveaux employés devraient s’ajouter aux vingt-deux actuels.
L’atelier est aujourd’hui référencé comme la vitrine de la profession tant en matière d’équipement, performant et non polluant, que dans sa structure managériale basée sur la reconnaissance et l’investissement de chacun. Les compétences artisanales, uniques et irremplaçables, sont ici intégrées avec succès dans une structure d’inspiration industrielle.
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Stars & Métiers Les champions de l’artisanat révélés
Organisé depuis 2007 par les Banques Populaires et les Chambres de métiers et de l’artisanat, le prix national Stars & Métiers récompense des chefs d’entreprises artisanales pour leur exemplarité et leur réussite en matière d’innovation technologique, stratégique, de savoir-faire managérial et de dynamique commerciale.